A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais dos clientes e visitantes do site velaemaroma.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Informações
Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para:
Processar pedidos e pagamentos;
Realizar entregas;
Oferecer suporte ao cliente;
Enviar comunicações relacionadas à compra, promoções ou novidades (mediante consentimento).
As informações podem incluir: nome completo, CPF, endereço de entrega, e-mail, telefone e dados de pagamento.
2. Uso e Armazenamento
Os dados são utilizados exclusivamente para cumprimento de serviços contratados e obrigação legal (ex.: emissão de nota fiscal).
Retemos as informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima.
Utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou modificações indevidas.
3. Compartilhamento
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto:
Parceiros logísticos (ex.: Correios, transportadoras) para entrega;
Processadores de pagamento (ex.: cartão, PIX, boleto);
Quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário.
Cookies permitem lembrar preferências, facilitar login e melhorar a segurança.
Também usamos cookies de análise (ex.: Google Analytics) e de publicidade, que podem coletar informações sobre navegação para fins estatísticos e de marketing.
O usuário pode desativar cookies no navegador, mas isso pode comprometer algumas funcionalidades do site.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
5. Direitos do Usuário (LGPD)
Nos termos da LGPD, o cliente pode, a qualquer momento:
Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
Requerer correção ou atualização;
Solicitar exclusão ou anonimização, quando aplicável;
Revogar o consentimento para uso dos dados.
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelos canais abaixo.
6. Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a utilizar o site da Vela em Aroma de forma ética e responsável, não realizando atividades ilegais ou que atentem contra a boa-fé, a segurança da plataforma ou direitos de terceiros.
7. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos processos ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade e dados pessoais, entre em contato:
E-mail: suporte@velaemaroma.com.br
WhatsApp: +55 (51) 99911-5335
Atendimento digital: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e sábados das 09h às 12h.
Atendimento presencial: Rua Barão do Triunfo, 1177 – Centro, Venâncio Aires – RS.